FAQ (よくある質問)

トラブル発生時の対処方法と、よく聞かれる質問への回答をまとめています。SNS 固有の設定方法は各 セットアップ手順 (このページ末尾のリンク) を参照してください。

ご利用ステージ・料金・プラン変更

3つのステージ（無料調整 → 最終調整 → 本格運用）

ご契約は3段階で進みます。現在のステージはダッシュボード上部と「契約・お支払い」に表示されます。

料金プラン

プランは画像投稿版（¥3,980/月）と動画投稿版（¥5,980/月）の2種類です。いずれも1SNS×週1投稿が基本で、投稿先SNSを選べます。枠を増やしたい場合は追加投稿（+¥1,100/月）で1枠ずつ追加できます。詳細は プラン管理ヘルプ と 契約・お支払いヘルプ を参照してください。

プラン変更・解約

「契約・お支払い」画面の「ご契約・お支払いの管理」からプラン変更・解約ができます。解約はご契約期間の末日まで有効で、期間中は投稿が継続します。

無料調整中は投稿が実行されません。投稿を始めるには「契約・お支払い」から有料申込 → 最終調整期間を経て本格運用へ移行してください。「投稿されない」場合はまずステージ（本格運用か）とSNS連携の有無をご確認ください。

投稿が失敗した時

まず確認すること

  1. 進捗管理 画面で該当プランの「エラー」状態を確認
  2. ワークフロー詳細を開いて、どの段階 (本文生成 / メディア生成 / 投稿) で失敗したかを特定
  3. エラーメッセージに応じて対処 (下記参照)

よくあるエラー原因

エラーが発生しても、翌日の実行サイクルで自動的に再試行されます。繰り返し失敗する場合のみ手動での対応をおすすめします。

承認期限切れの復帰

「承認後投稿」モードで承認待ちになってから デフォルト 24 時間 (プランごとに運営側で調整可能) 放置すると「スキップ」扱いになります。期限切れした投稿を投稿し直したい場合:

  1. 進捗管理でプランの状態を確認
  2. 翌日の実行サイクルが走れば、自動的に新しい承認待ちが生成される
  3. 緊急でその日のうちに投稿したい場合は、進捗管理の「実行」ボタンで再生成
スキップされた投稿のコンテンツ自体は復元できません (再実行で別のコンテンツが生成されます)。期限切れが多発する場合は承認モードを「自動投稿」に変更するのも一つの方法です。

KPI が取れない時

KPI 収集の仕組み

投稿後 2 時間おきに各 SNS の数値 (閲覧数・いいね等) を自動収集します。最初の収集は投稿から 2 時間後です。

取れない場合の原因

画像/動画生成失敗時

画像 (AI画像生成)

画像は生成時に文字を直接焼き込む方式で作成されます。

動画 (AI動画生成、動画投稿版のオプション)

週次自動生成でプールに素材を貯めておくと、当日生成失敗時のフォールバック素材として機能します。

SNS 固有のトラブル

各 SNS 特有の初期設定やトラブル対応は、それぞれのセットアップ手順を参照してください。